2016年11月11日上午，不少用户反映，微信公众平台后台不显示可供手机扫描的二维码、无法超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时。对此，腾讯公关总监张军在微博表示：正在紧急修复。

微信故障并非这一回，2016年7月30日上午，不少微信用户反映，微信突现故障，部分用户无论是重启手机、卸载重装、清空内存、恢复出厂设置……均无法登陆。对此，腾讯公关总监张军回应称，正在加紧修复，目前故障已部分恢复，不过仍有网友表示微信无法正常使用。

来自腾讯2016年第三季度未经审核报告显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.46亿。根据腾讯官方数据，2015年底时微信用户数为6.97亿，今年第一和第二季度末分别增至7.61亿、8.06亿。

而来自企鹅智酷的《微信经济社会影响力研究报告》数据显示，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时。

这些数据均表明，微信早已经成为用户最频繁使用的应用之一。面对如此庞大的用户量，任何细微的技术故障均会影响数以万计的用户体验，希望微信的技术故障能越来越少。